softpunk

(画像はmbp&coさんの記事より)

僕は未だに「iPhone」を買っていません。
現状ではiPod touchで充分な事と、Softbankの契約に関する数々のトラブルに二の足を踏んでいるからです。
僕は現在auを使っていますが、本当に欲しかったら解約してでも買っていた事でしょう。

今回は「まだ買っていない」立場で記事を書いてみたいと思います。
「何かを言うにはまず買ってからじゃないの?」と思う方はスルーして下さい。

僕は最近以下の記事を何度も読んで色々な事を考えていました。

▽ringo-sancoさんの
column: 契約時の上乗せ金問題への反論

▽猫とMacの日々さんの
iPhone3G100万台達成の影で行われている姑息な契約
iPhone上乗せ金ソフトバンクからの回答
公正取引委員会でソフトバンクのiPhone上乗せ金販売を聞く
国民生活センターでソフトバンクのiPhone上乗せ金販売を聞く
「契約時の上乗せ金問題への反論」を読んで

▽mbp&coさんの
そろそろSoftbankのiPhone販売について一言いっておくか

▽湘南画材研究所@MTさんの
パパ、あいふぉーん もってどこいったの?

読んで自分なりに考えました。

のっけからですが、真意の程は分かりませんがSoftbankにまつわるトラブルではこんな事も起きている様です。

▽教えてgooより
【ソフトバンク】誰かに勝手にローンで機種変更されました!

これは本当に論外です!
あくまでも余談ですが...

本題なんですが、今回問題になっているのはその契約方法です。
全てのショップが行っている事ではありませんが「Wホワイトプランじゃないと売らない」「ホワイトプランだと追加でお金が掛かる」「Yahoo! BBへ加入しないと売らない」「クレジットカード加入でないと売らない」とまぁ本当に呆れる様な無理な契約が横行しています。
僕は思うのですが、買う側(消費者)が一々携帯業界を把握して携帯電話を買わないと行けないのですか?
大体「上乗せ金」って何ですか?

一応「ホワイトプラン」「パケット定額フル」「S! ベーシックパック」と別途基本オプションパック(任意)での加入でiPhoneを購入出来るはずでは?

あと「もし納得出来ないなら契約をしなければ良い」という意見もあるのですが、確かにそうです。
ですが、買う側は欲しくて行く訳ですからね...前日から並んでもしこんな事言われたらかなり酷だと思うのですが...
正常な契約はキチンとした条件で尚かつキチンとした選択肢があって初めて成立する話であって、訳のわからん条件を提示する店に対してホント論外です。


あと「公正取引委員会」や「国民生活センター」の話が出てきていますが、特に国民生活センターは消費者が不服に対して相談出来る唯一の機関です。
そこに駆け込むことが何故行けないのかも疑問です。
疑問に思ったら行くべきです!!!!
自分が思っている事が世の中の常識に合っているのか合っていないのかを確かめる意味でも「確認」という意味でも行く事は良い事だと考えています。

先程書いた契約に有する最低条件3種類以外の方法で売るならあくまでも「強制」では無く「斡旋」にするべきです。
「強制」では無く「この様なプランもあります」といった形をとるのが筋では無いですか?
そこからは買う側の判断です。
選択肢を狭められた状態で公平な契約なんて有り得ません。

確かに消費者にはもっと勉強も必要です。
買ってからトラブルに気付き、それを元通りにするのは結構大変な事です。
トラブルに遭わない為にもある程度の知識は大事です。

ですが、基本3プランで契約出来る事実があるのなら専門知識など必要無いのであって、もっとシンプルなはずです。
「モンスターペアレンツ」なんて言葉も出てきていますが、それこそナンセンスです。
無茶な売り方をしてその結果気分を悪くしてお店を出るのはイヤなものです。
もう2度とそこでは買わないでしょうね。

世界的に見たら「クレームに関しては日本はタチが悪い」みたいなんですが、今回の事をただの「文句」ととるか、「納得できない事は納得できるまで言う!」詐欺まがいな売り方に声を上げただけととるかは皆さんそれぞれ考え方はあると思いますが、僕は間違いなく後者です。

どんなプラン条件を突きつけられてもそれでも買うという資金が潤沢にある方は良いでしょう。
しかし、買う前から情報が少ないなかで、自分の財務省(財布なり奥さんなり)と相談しながら無理の無い状態で買う事が出来るかというのは大きなアドバンテージだと思います。

「話題性があるから」「希少価値があるから」「必ず売れるだろうから」という理由で不当な契約が横行している状態は決して許されるものではありません。

本来なら「ホワイトプラン」で契約出来るはずが「ホワイトプランだと追加でいくら頂きます」などといった「Wホワイトプラン」への明らかな錯覚を狙った誘導行為は言語道断です。
正攻法で「確かにホワイトプランでも買えますがWホワイトプランだと助かるんですよ」などと言われればまた違ったかもしれません。
そこで契約者が納得すればそこから先は本人の責任です。

こんな事をいつまでもやっていたらauの様に数年後には地に落ちますよ...


今回、Appleはひたすら静観の構えなんですが、せっかく待ちに待ったデバイスの登場なだけに今回の事は本当に本当に残念です。



▽7/22追記
マイコミジャーナルの「OS X ハッキング!」のコラムを担当されている海上忍さんがマイコミジャーナル編集部を通じてSoftbankに対して質問状を送ったとのコラムを書いています。(詳しくはリンクをご覧下さい。)

コラムによるとSoftbankは「不適切な販売を行っていた店舗が一部にあった報告を受けている」とSoftbankは認めております。
4点ほどの質問をしているようなんですが、全てに答えている訳ではありませんが、一部認めているという事の意味は大きいと思います。

ですが、オプションへの加入は他キャリアでも慣例的に行われていた事ですので、今後の動向が気になります。
  
コメント

こんにちはCoconutです
思ったんですが、モンスターペアレンツは全く別な事じゃないでしょうか。
あれはあくまでもわけのわからん苦情をする親に対して使われる
言葉ですよね?
給食なんて頼んだ覚えはないとか
息子が風邪だから代わりに私がテストを受けるだの
そういう無茶な事をいう親の事を言う言葉ですよね?

それにしてもSoftbankにはちょっとがっかり。
一時帰国するたびにSoftbankのプリペイド携帯を愛用している側としては残念です。
長文になりましたがこれで失礼させていただきます。ではまた(^-^)

Coconut│URL│07/22 19:13│編集

こんばんは。
僕はiPhoneを買いに行きましたが変えませんでした。
秋田に住んでいますが、秋田の田舎でこんな物を購入する人間は
少ないはずと、たかをくくっていましたが(^_^;)
どこのSoftbank Shopでも、家電量販店でも完売。
僕は出張が多く、メールチェックのため、モバイルのWIndowsを
しかたなくもっています。
いまはEee PC。このPCは、Cドライブが4G,Dが4Gで、それこそWebをみるだけの
ようなことにしか使えません。なので、iPhoneを使えばと思ったのですけど。
この秋田の購入者が、どうゆう意図で購入したのか。
僕のように.macを使っていて、ほとんど首都圏などへの滞在が多い人間であれば、使い勝手はいろいろあると思うのですが、秋田では電波のエリアが極端に悪いSoftbankでは。電波が届かないところが多すぎるのですよね。
みんな僕と同じような目的とは思えず。また秋田ではMacユーザーはそんなに
いるとも思えないし。

その.mac、改めてMobile Me。
これに変わってから不安定で使えません。
いまのMobile Meにはつながるのですが、メールだけはなぜか使えなくなっています。
ながながとすみません。つい愚痴ってしまいました。
Bow│URL│07/22 19:33│編集

>Coconutさん
どうもです!
確かにCoconutさんのおっしゃる通りです。
なので余計に訳が分かりません...

僕は意味を周知した上で敢えて「モンスターペアレンツ」という言葉を使いました。
色々な記事を読んでいると「何でもアリ」な状態だったので...


>Bowさん
どうもです!

>>いまのMobile Meにはつながるのですが、メールだけはなぜか使えなくなっています。

何かメールがトラブルを起こしている様ですので暫く経ってから再度アクセスしてみてはどうでしょうか?(^^)

さてiPhoneなんですが、こちら(東京)でももちろん「売り切れ」ですよ。
秋田でも同じ状況との事ですが、前評判が後押ししているのか、暫くは買えない状態が続きそうですね。
僕は様子見ですが、購入を待っている方々にはヤキモキする時間が続きそうですね。f(^^)

retro│URL│07/22 21:39│編集

どうも!採り上げていただいてありがとうございます。

今回の話では真っ二つに意見が割れており、今後の展開に注目しているのですが、普段強硬派の私も今回は慎重派といったところでしょうか。

取りあえずWホワイトに関してですが、あれはプランではなく、あくまでオプション扱いなので、そういうショップのスタンスとしては「Wホワイトに加入したら広告価格で、加入しないならプラス数千円」ということです。質としてはドコモで「iチャネルや留守番電話サービスに加入したら数千円引き」というものと同等です。KDDIでも同様。これが問題というのならば、ソフトバンクのみならず、各社、各社ユーザーが問題にすべきです。

上乗せ金とは、頭金とほぼ同義で、例えばドコモが割賦販売を導入した際に、大手量販店を含めて数千円の頭金を店頭で徴収していました(オプション加入で打ち消し)。望ましくはないけれど、裁量はショップにあり、価格決定権は基本的にキャリアにはありません。

あとソフトバンクモバイルの料金プレスリリースを見ていただけたら分かると思いますが、あくまで直営店(ソフトバンク直結)の価格を提示しているだけなので、上の話にも繋がりますが、上乗せ金を含めた価格の決定権は代理店にあります。

ただし、

Yahoo!BB加入必須やクレジットカード加入必須、料金プランそのものを縛る契約については私も問題ありと思いますし、これとは別の問題で、並んでいる人に数時間後に絶望的な案内をするとか、無責任な予約を受け付けるといった手際の問題も改善されるべきだと感じます。

今回の話はあくまでソフトバンクの問題なのでアップルがいちいちコメントすることはありませんが、ソフトバンクが一部不当を認めたことが、他のキャリア、他の機種のユーザーをも平等に処理できる内容であることを望みます。iPhone 3Gユーザーのみへの対処では、それも問題です。

長文、失礼しました。
fuji ryuichiroURL│07/22 23:53│編集

>fuji ryuichiroさん
どうもです。
僕はかつての「東京デジタルフォン」以来その後の「Jフォン」や「ボーダフォン」は使っていません。
なので事実誤認がありましたら、何なりとおっしゃって下さい。m(__)m

確かに「Wホワイト」はプランでは無く「オプション」扱いですね。
これは理解しているつもりです。
僕はこの「Wホワイト」がオプション扱いだという事で、買う側が「オプションは極力付けたくない、だって一応は基本3プランで買えるはずなのに」という極々当たり前の事が販売店側が勝手に操作している事に納得が行かないと言いたいのです。

確かにオプションを付けて安く電話を買った事はあります。
もちろん納得の上です。
ですが、今回は時に「iPhoneだから」というのがそもそもけしからん話なんです。
インセンティブ制度は今までお客にとっては安く買うことが出来たので今更それを否定はしません。

キャリア側も「販促」「販路拡大」という意味では良かったでしょう。
結果、そこでキャリア側から販売店に払われるマージンは顧客の月々の通話料から引かれる事になっていった訳ですが...

話が逸れてしまいました...すみません。
この「Wホワイト」の問題は他のキャリアも今までやっていた事でしょう。
今まで「慣例だった」という事で片付けるというのは如何なものでしょうか。
確かにSBMだけでは無く他のキャリアもやっている事ですからこれらの事も問題にしないといけませんよね。
fujiさんのおっしゃる通りです。

ですが、そんな「慣例」も知らないで買っている方々は多く存在すると思いますし、僕の近辺でも多くいます。
業界のカラクリを知ってて売っていた販売店側と知らないで買っていた顧客。
どんなものでしょうか...

キチンとした説明、キチンとした選択肢、キチンとしたコミュニケーション。
本当はこれが出来てないとダメなんですけどね...

>>Yahoo!BB加入必須やクレジットカード加入必須、料金プランそのものを縛る契約については私も問題ありと思いますし、これとは別の問題で、並んでいる人に数時間後に絶望的な案内をするとか、無責任な予約を受け付けるといった手際の問題も改善されるべきだと感じます。

僕もこれは同意します。
ハッキリ言って契約に何にも関係無いものですからね。
予約で買えた方々も居ましたが、僕の周辺のSBMショップは全て「予約は受け付けない」でした。
今思えばこれは「良い店」だったのかもしれません。
retro│URL│07/23 01:33│編集

にゃーん。みーけです。
iMacが戻ってきましたら気が抜けて夏風邪をひいてしまいました。
なのでコメントが遅れまして申し訳ありません。
retroさんのご意見大変痛み入ります。
iPhone人気につけ込んでその場凌ぎで姑息な利益をむさぼって良いわけがありません。
ある意味テンバイダーよりタチが悪いと思っています。
海上忍さんは気骨あるジャーナリストですね。
これからの進展に興味津々です。
みーけ│URL│07/23 03:58│編集

>みーけさん
どうもです!
夏風邪との事ですが、この時期の風邪は治りにくいのでご自愛下さい。m(__)m

どうやらSBMも一部「不適切な販売」があった事を認めた様ですので、今後の成り行きを見守っています。
みーけさんが言い続けていた事はこれからiPhoneを買おうとしている人には非常に有益な情報になったに違いありません。

少なくてもみーけさんのブログを見た方々は「そういう売り方をしている所としていない所を選ぶ事が出来る」と分かった訳ですから。

良いことだと思います!
retro│URL│07/23 22:54│編集
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