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2008年08月26日 00:00
corns blogさんの記事で知りました。
記事が2007年の7月と少し前の記事なのですが、何でもオンラインのApple Storeで商品をカート入れて保存状態にしているとApple Storeの人から電話が掛かってきたそうです。
その内容は（以下、引用）
「オンラインでご購入する前に私に直接ご連絡いただけないでしょうか…」
「私を通してご注文いただけるのでしたら、がんばってお値引きもいたしますので…」
管理人であるcornsさんも「初めは新手の詐欺系か？と頭をよぎった」と書かれていますが、僕も同じ事を思ったと思います。
何でもその電話を掛けてきたApple Storeの人は過去の購入履歴やカートの中身を見ながら話している節があるらしく「値引きもするし、割引クーポンの発行する」といった事を話していたそうです。
これっていわゆる「営業」ですよね？
営業活動としては顧客の履歴や購入動向を見ながらセールスするのは当たり前（外商などもそうですし）なのかもしれませんが、自分のカートの中身が常に見られているというには少し気味悪い感じもしなくは無いですが...
今やネットでの買い物も当たり前でMacやiPodもApple Storeで無くても色々なお店で買えますからね。
Amazonなどではクーポン配ったり、メンバーになると注文したその日に届いたりとか、様々なサービスをしていますし、独自のサービスで顧客で獲得している所はたくさんあります。
Appleも積極的にセールスして行かないとダメという事でしょうか。
先日もモノさんやfuji ryuichiroさんの様にサービス向上の為のメールアンケートが来ている方もいらっしゃるので、顧客獲得の為の戦略と顧客の定着を狙ったサービス展開を模索している様にも思えます。
僕はあまりオンラインのApple Storeを利用する事は無いのですが、リテールでの購入よりももっと利点があるのであれば、今後のサービス次第では積極的な利用も考えてみたいと思います。
ちなみに試してみたいという方は、Apple Storeのカートに商品を入れて「カートの中身を保存」にすると良いらしいです。（冷やかしはダメですよ）
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コメント
Luther | URL | L8qX7C.g
なるほど…納得です、やはりそう言う事があるのですね。
少し事情が違うのですけれども、私はiMacを購入する時、Apple Storeの教職員割り引きを受けるため、電話注文しました（電話注文の方が手続きが簡単なので）。
注文を終える時に担当の方が「また何かございましたら私を御指名下さい」と言い、こちらの了解を得た上で、個人名でメールまで下さったので、Appleでもそう言う地道な営業をする様になったのか、と驚いておりました。
( 2008年08月26日 02:15 [編集] )
retro | URL | 93Spc5Yw
＞Lutherさん
どうもです！
教職員割り引きや学割などはAppleが公式に謡った割引なのですが、この様に直にセールスするのを初めて聞いたのでびっくりです。
値段を勉強してくれるのは買う側としては有り難いですよね。
Macなんて決して安い買い物ではありませんからね。f(^^)
( 2008年08月26日 14:04 [編集] )
+.kだいひょう | URL | 44.VUNoo
まいどぉ。
カートに商品が入った状態で直接連絡が入るのは始めて聴きましたが、Apple Storeの割引自体は以前は公式に行なっていましたよ（もしかすると今もやっているかもしれません）。
確か価格が低いお店のサイトのアドレス等を報告すれば5%か10%ぐらいの範囲で割り引いてくれていたと思うのですが、かなりうろ覚えです(-_-;;;)...
あと、Apple Storeに電話した時に割引交渉しても受けてくれるはずですよ。僕はMacBookを購入するか迷っている時に電話で質問をしたのですがその時は「供給量が安定したら割引の相談にも乗りますよ。」と言ってられましたよ。（これもうろ覚えですけど(-_-;;;)...）
( 2008年08月26日 19:00 [編集] )
retro | URL | 93Spc5Yw
＞+.kだいひょうさん
どうもです！
その様な割引をやっている事を全く知りませんでした。f(^^)
当然ですが、Appleとしても直営店で買ってもらいたいという事でしょうか。
色んなモノをポイント還元につられて量販店で購入するのですが、割引の加減次第によってはApple Storeで買う事もお得な部分もあるという事ですね！
( 2008年08月26日 19:30 [編集] )
Bow | URL | -
こんばんは。
早速ですが Mac Book Airと
Mac Book PROの最新の物をカートに保存しました。
楽しみに待つことにします（笑）
新しいMac Book PROの予想図が出始めていますね。
キーボードがMac Book Airのようになるのでは？とのようですが
僕もこのキーボードであれば、発売と同時に
すぐにクリックするかもしれません。
それほど、このキーボードのタッチの感触は、僕は大好きです。
( 2008年08月26日 21:29 [編集] )
retro | URL | 93Spc5Yw
＞Bowさん
どうもです！
早速やっていますかぁ...f(^^)
確かにMac Book Proの予想が出ていますがどうなんでしょうか。
まだ出たばかりですからね...でもGPUに問題が出ているので、マイナーチェンジは有り得ると思うのですが、現行でも僕は満足です。
確かにMacBookのキータッチも僕は好きですし、今使っているキーボードのタッチも好きですし。
これで統一する可能性はありますね。
( 2008年08月26日 22:45 [編集] )
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